Visszatérítési szabályzat
Elállási jog és visszaküldés
Elállási jog és visszaküldés
A vásárló jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni a termék átvételétől számított 30 naptári napon belül.
Az elállási jog gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolat@verdena.hu e-mail címen, és adja meg a rendelés számát, valamint a visszaküldeni kívánt termékek részleteit.
A termékeket ne küldje vissza előzetes egyeztetés nélkül.
Visszaküldés feltételei
A visszaküldött termékeknek eredeti állapotban, sérülésmentesen és – amennyiben lehetséges – eredeti csomagolásban kell lenniük.
-
Hibás, sérült vagy nem megfelelő termék esetén:
a visszaküldés költségét a Verdena viseli -
Indoklás nélküli elállás esetén (meggondolásból):
a visszaküldés költsége a vásárlót terheli
Élő növényekre vonatkozó külön szabályok
A növények élő, romlandó termékek.
A vásárló felelős a növények megfelelő kezeléséért az átvételt követően (kicsomagolás, öntözés, megfelelő környezet biztosítása).
Amennyiben a növény állapota a nem megfelelő kezelés miatt romlik, a Verdena jogosult a visszatérítendő összeg arányos csökkentésére.
Visszatérítés
A Verdena a visszatérítést a vásárló által fizetett teljes összegre kiterjedően teljesíti, beleértve az eredeti szállítási költséget is (kivéve, ha a vásárló a standard szállítástól eltérő opciót választott).
A visszatérítés a visszalépési szándék bejelentésétől számított legfeljebb 14 napon belül történik.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha ettől eltérően állapodunk meg.
Utánvétes fizetés esetén a vásárló köteles a visszatérítéshez szükséges bankszámla adatokat megadni.
Kivételek az elállási jog alól
Az elállási jog nem alkalmazható olyan termékek esetében, amelyek gyorsan romlanak vagy természetüknél fogva nem küldhetők vissza.
Különleges szállítási feltételek
Raklapos szállítással rendelt termékek esetén:
- a visszaküldés költsége a vásárlót terheli
- ezek a költségek jelentősek lehetnek
- a visszatérítés nem tartalmazza az eredeti szállítási költséget és az ehhez kapcsolódó többletdíjakat
Javasoljuk, hogy rendelés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot további információkért vagy képekért.
Return & Refund Policy
Right of Withdrawal and Returns
Customers have the right to withdraw from the contract without providing any reason within 30 calendar days from receiving the goods.
To exercise this right, please contact us at kapcsolat@verdena.hu and provide your order number and details of the products you wish to return.
Please do not return products without prior confirmation.
Return Conditions
Returned products must be in their original condition, undamaged, and – where possible – in the original packaging.
-
Defective or damaged products:
Return shipping costs are covered by Verdena -
Withdrawal (change of mind):
Return shipping costs are the responsibility of the customer
Special Rules for Live Plants
Plants are live, perishable goods.
Customers are responsible for proper handling after delivery (unpacking, watering, appropriate placement).
If plant damage results from improper care, Verdena reserves the right to reduce the refund proportionally.
Refunds
Verdena will refund all payments received, including the original delivery cost (except for additional costs resulting from choosing non-standard delivery options).
Refunds will be processed within a maximum of 14 days from the withdrawal notification.
Refunds will be made using the same payment method used for the original transaction, unless otherwise agreed.
For cash-on-delivery orders, the customer must provide valid bank details for the refund.
Exceptions to the Right of Withdrawal
The right of withdrawal does not apply to goods that are perishable or cannot be returned due to their nature.
Special Delivery Conditions
For pallet deliveries:
- Return shipping costs are the responsibility of the customer
- These costs can be significant
- The refund does not include the original shipping cost or any additional delivery fees
We strongly recommend contacting us before ordering for additional details or photos.